- Brak możliwości zwrotu
1.1 - Zakupione produkty cyfrowe, w tym dostęp do aplikacji m0bywatel, nie podlegają zwrotowi, wymianie ani anulowaniu po dokonaniu płatności.
1.2 - Dokonując zakupu, użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (w tym art. 38 ustawy o prawach konsumenta). - Wyjątki
2.1 - Zwrot środków może zostać rozpatrzony wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach, takich jak:
• brak dostępu do zakupionej usługi z winy systemu,
• podwójna płatność za tę samą usługę,
• inne udokumentowane błędy techniczne po stronie twórców.
2.2 - Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie i decyzja administratora jest ostateczna.
- Procedura zgłoszenia
3.1 - W celu zgłoszenia problemu użytkownik powinien skontaktować się z administracją serwera poprzez dostępne kanały komunikacji.
3.2 - Zgłoszenie powinno zawierać:
• identyfikator użytkownika (np. Discord ID),
• potwierdzenie płatności,
• dokładny opis problemu. - Czas rozpatrzenia
4.1 - Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania. - Postanowienia końcowe
5.1 - Administracja zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku wykrycia nadużyć lub prób oszustwa.
5.2 - Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszej polityki zwrotów.